El taller de calidad en destino impulsado dentro del marco del Congreso Turismo y Tecnología, Fuerteventura 4.0 pretende impulsar entre el tejido empresarial de la Isla, la promoción de la mejora de estándares de calidad, tanto del destino como de las empresas. El objetivo es favorecer y dar a conocer cómo se establecen las criterios para la medición y evaluación de los indicadores de calidad, para facilitar el incremento de la competitividad de las empresas turísticas del destino. Igualmente, establecer herramientas que faciliten la mejora de la gestión interna, especialmente la de los procesos relacionados con la satisfacción del cliente.

Juan Carlos Lorenzo

Consultor y experto en sistemas de calidad

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